Trocas e Devoluções

Queremos que cada detalhe chegue até você da forma como imaginou. Por isso, seguimos uma política transparente e cuidadosa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar:

sem indícios de uso;
em sua embalagem original;
acompanhado da nota fiscal.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com avaria ou defeito

Caso seu pedido apresente avaria causada pelo transporte ou qualquer defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para análise, poderão ser solicitadas fotos do produto e da embalagem recebida.

Confirmado o problema, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

Condições importantes

Não realizamos trocas de produtos com:

sinais de uso;
danos causados por mau uso;
ausência da embalagem original.

Pequenas variações de tonalidade, textura e acabamento podem ocorrer devido à iluminação das fotos, configuração de tela e características naturais de alguns materiais, não sendo consideradas defeito.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso atendimento informando:

número do pedido;
nome completo;
motivo da solicitação;
fotos, se necessário.

Nossa equipe terá prazer em ajudar você.